Rychlost a úspěšnost realizace EDI projektů často závisí na kvalitě spolupráce mezi poskytovateli EDI služeb a softwaru. Když je chemie správná, těží z toho i klient.
„K výstavbě mostu jsou zapotřebí dvě strany“ - citát indonéského autora Fredrika Naela, který se často používá při řízení projektů a párové terapii. Gerd Marlovits, generální ředitel společnosti EDITEL Austria, ví, do jaké míry tento výrok platí v odvětví EDI, zejména pokud jde o řízení projektu s různými partnery: „Ve stále složitějším světě nemůže každý pokrýt všechno. Pro úspěšné dokončení projektu , je nezbytné, aby každý jednotlivec dokázal uvést své silné stránky a klíčové kompetence, přesně v tom vidíme naši roli stavitelů digitálních most“, řekl.
Využití vzájemné odbornosti
Zaměřuje se na optimalizaci vnitropodnikových procesů B2B. Aby toho bylo možné dosáhnout, musí být IT systémy (systémy ERP) v konečném důsledku schopny bezproblémové výměny obchodních dat prostřednictvím EDI. Protože ne všechny společnosti fungují stejným způsobem, nevede univerzální přístup k žádoucímu výsledku. Místo toho rozhodují specifické odborné znalosti zákazníků ze strany poskytovatelů služeb ERP a EDI. Pokud zákazník potřebuje automatizovat procesy B2B/EDI - například kvůli rostoucímu objemu dokumentů nebo novým požadavkům svých obchodních partnerů - je důležité tyto odborné znalosti spojit. Čím užší je spolupráce mezi poskytovateli služeb ERP a EDI, tím efektivněji lze projekt řídit s ohledem na specifické potřeby každého klienta.
Vyhrává každý
"Úzká spolupráce a sdílené zkušenosti s partnerem ERP jsou klíčem k úspěšné realizaci projektu. Je to situace, která je výhodná pro všechny zúčastněné strany,“ říká Andrea Kraftová, manažerka obchodního rozvoje společnosti EDITEL Austria, která to zažívá v praxi každý den. Podle ní jsou nejslibnějšími faktory „jasné rozdělení úkolů od začátku mezi oběma poskytovateli služeb a stejná kontaktní osoba klienta na obou stranách po celou dobu projektu - to zaručuje kvalitu a předchází zbytečným problémům.“ Tento pragmatický přístup spolu s nespočtem společně realizovaných projektů pomohl společnosti EDITEL v průběhu let vybudovat důvěryhodné partnerství s mnoha poskytovateli softwaru. „Správná chemie má v konečném důsledku významný vliv na spokojenost zákazníků,“ dodává Andrea Kraft. To jen dokazuje, že vybudování mostu je rychlá cesta k dosažení cíle.
Týmová spolupráce je důležitá a klienti z něj profitují
Werner Griesser, který působí v této oblasti víc než 35 let se svou softvérovou společností so sídlem v Klagenfurte, "Griesser EDV", ví všechno o důležitosti dobré souhry mezi EDI a poskytovateli softvérových služeb: "Naši klienti zejména z řad malých a středních podniků si velmi cení osobních a na míru šitých služeb. To samozřejmě předpokládá dobré spojení mezi spolupracujícími poskytovateli služeb," vysvětlil. Pan Griesser rovněž uvádí jako nezbytný předpoklad "jasné vymezení odpovědnosti, aby klient nebyl přehazován sem a tam". "V konečném důsledku to vede také ke zkrácení doby zpracování," dodal. Důvodem, proč jeho softwarová společnost, která působí po celém Rakousku, často odkazuje své klienty na EDITEL ve všech záležitostech souvisejících s EDI, je podle pana Griessera "nejen jejich komplexní odbornost, ale také celková nákladová efektivita. Jakékoli nepříjemné překvapení v této oblasti by bylo pro naše klienty z řad malých a středních podniků nepřijatelné."
Týmová práce v praxi
Mezi nedávné příklady patří dva projekty, které pan Griesser a společnost EDITEL nedávno společně realizovali. Jedním z těchto projektů byla společnost Gebrüder Tertsche KG se sídlem v Klagenfurte, která se specializuje na chladírenskou techniku, sloužící především pohostinstvím a hotelierstvím. Významným obchodním partnerem společnosti Gebrüder Tertsche KG je skupina HOGAST, nákupní družstvo pro hotelnictví a gastronomii. Návrh na budoucí zpracování fakturace prostřednictvím EDI (INVOIC) byl okamžitě přijat a implementací byla pověřena společnost Griesser EDV společně se společností EDITEL. Po úspěšné testovací fázi byl projekt dokončen podle plánu v září loňského roku k plné spokojenosti klienta. "Zpočátku jsem si myslel, že to bude mnohem složitější. Díky dobré spolupráci mezi společnostmi Griesser a EDITEL jsme se nemuseli ničeho obávat," řekl Klaus Peter Kronlechner, generální ředitel Gebrüder Tertsche KG.
Společnosti Griesser a EDITEL nedávno uplatnily tento úspěšný vzorec spolupráce také ve společnosti New Systems, která prodává udržitelné hygienické výrobky pod značkou „Selenacare“. To dokazuje, že dobrá partnerství fungují napříč odvětvími. Konkrétně zde bylo realizováno propojení EDI s německou dm drogerie markt (ORDERS a INVOIC).
Andrea Kraft vysvětluje, proč byl i tento projekt dokončen rychle a úspěšně: „Díky dobře nastaveným procesům mezi společnostmi Griesser a EDITEL, kdy každý přesně věděl, co má dělat a co se od partnera očekává, to byla téměř rutina a vše jsme jako tým dodali během několika týdnů.“
