Darüber hinaus stellt Delitzscher primär schokoladige Produkte unterschiedlichster Art für Handels- und Industrieunternehmen her. Zur Geschäftsabwicklung mit all diesen Partnern nutzt Delitzscher bereits seit vielen Jahren EDI, wenngleich laut Angela Waßmuth – stellvertretende Vertriebsinnendienstleiterin und SAP-Verantwortliche bei Delitzscher – „unsere alte EDI-Lösung hier doch schon etwas in die Jahre gekommen ist und uns oft etwas Bauchweh bereitet hat.“
Zufriedener EDI-Kunde
Dem ist zum Glück nicht mehr so. Aufgrund einer Zusammenarbeit mit ADEG Österreich und einer dafür notwendigen EDI-Anbindung ist Delitzscher nämlich auf EDITEL gestoßen. Diese hat für den Schokoladenfabrikanten schließlich Anfang dieses Jahres die gesamte Umstellung und das Onboarding mit ADEG bzw. REWE abgewickelt. Der Kunde zeigte sich sehr zufrieden mit dem Ergebnis und hob hier besonders die „professionelle und persönliche Herangehensweise seitens EDITEL während des gesamten Projekts hervor“, so Angela Waßmuth.
Sehr hilfreich empfand sie dabei vor allem „die wöchentlichen Termine und regelmäßigen Abstimmungen im Vorfeld. Da hat man gleich von Anfang an gesehen, wo´s eventuell hakt.“ Dass EDITEL auch alle zukünftigen EDI-Anbindungen für Delitzscher übernehmen wird, lag damit für Waßmuth klar auf der Hand:
„Nirgends sonst krieg ich so schnell eine Rückmeldung, wenn´s mal ein Problem gibt. So eine persönliche Betreuung ist viel mehr wert als jedes Ticketsystem!“
Womit sich offensichtlich auch EDITEL ganz von seiner Schokoladenseite gezeigt hat.
