Ovako bi sažeto opisali naš tim u odjelu za dostavu projekata: mi smo raznolika skupina s visokim socijalnim vještinama koja se svakodnevno oduševljeno bori s novim izazovima na području elektroničke razmjene podataka (EDI). Naši su zadaci raznoliki koliko je i naš tim raznolik. Oni uključuju nove EDI projekte, kao i uključivanje novih partnera i provođenje provjere sintakse. Pridružite nam se da bacimo pogled iza kulisa i istražimo kako ljudima dajemo slobodu prilikom definiranja ciljeva.
Ono u što vjerujemo
Osobno nam je važno dati svojim zaposlenicima što više slobode. Vjerujemo da će oni sami organizirati svoje zadatke. Dosadašnje iskustvo pokazuje da to stvarno jako dobro funkcionira u praksi. Međutim, to ne uspijeva bez nekih definiranih ciljeva. Oni moraju biti realni i dostižni.
Tipični zadaci u našem odjelu
Ukratko: svatko tko ima određeni afinitet prema tehnologiji i ako volite komunicirati s ljudima, došli ste na pravo mjesto. Naš odjel brine se o širokom rasponu zadataka. Jedan od zadataka koji se ponavljaju je uvođenje novih EDI partnera. U tu svrhu digitaliziramo poslovne procese između tvrtki koje rade u mnogim različitim industrijama. Primjer je komunikacija između trgovaca i proizvođača ili između restorana, hotelskih lanaca, ugostiteljskih poduzeća i njihovih dobavljača. EDI je također vrlo prisutan u logistici i automobilskoj industriji. Ovdje je važan element dobro razumijevanje zahtjeva klijenata, od kojih su neki tehnički. Svojim iskustvom i stručnošću možemo puno unaprijed pridonijeti takvim projektima kako bi sve prošlo bez problema. Ne samo da pratimo naše klijente u “fazi povezivanja”, već također provodimo provjere formata podataka ili provjere sintakse kako bismo osigurali maksimalnu kvalitetu podataka tijekom tekućih operacija.
Zašto je suradnja s drugim odjelima tako važna?
Kolege u našem prodajnom odjelu istinski su profesionalci kada je u pitanju optimalno savjetovanje naših klijenata i razumljivim riječima približiti ih složenom predmetu elektroničke razmjene podataka. Tijekom tehničke implementacije ulazimo u igru i ispunjavamo obećanja prodajnog tima. Uvijek koordiniramo svaki korak s klijentom. U ovoj su ranoj fazi studije izvodljivosti i detaljne analize ključne. Jedan je primjer da gledamo tehničke opise IT sučelja s obje strane i analiziramo tehničke zahtjeve kao i postojeću infrastrukturu. Nakon što je projekt završen, predajemo ga našem timu za podršku. Naša međunarodna orijentacija također znači da smo u stalnom kontaktu s kolegama iz inozemnih podružnica.
A ima još nešto …
Glatka komunikacija izuzetno nam je važna. Imamo povremene interne sastanke kako bismo se međusobno informirali o napretku projekta i neriješenim pitanjima. Osim toga, usko surađujemo s našim klijentima. To se događa u raznim postavkama: za projekte s malim i srednjim poduzećima često razgovaramo s vanjskim pružateljima IT usluga koji se oslanjaju na našu pomoć u provođenju promjena u ERP sustavima kao što su BMD, Microsoft Dynamics ili SAGE. Kad su klijenti velike međunarodne korporacije, mogli bismo surađivati i sa savjetnicima SAP-a. Na strani klijenta za nas su relevantni sljedeći odjeli: nabava, računovodstvo i upravljanje lancem opskrbe. Stalni protok informacija među svim uključenima i jake komunikacijske vještine stoga su neophodni.
