Változatos tevékenység, változó igények
Az Orbico disztribúciós tevékenységének célpontjai ismert piaci szereplők, többek között multinacionális áruházláncok, helyi kis- és nagykereskedők, drogériák, gyógyszertárak és speciális értékesítési csatornák. Ezért aztán a kezdetben bevezetett EDI megoldás kiegészítésére folyamatosan újabb és újabb igények merültek fel az évek során. A projekt bevezetése előtt az ERP rendszer segítségével zajlott az automatizált EDI Gateway megrendelések fogadására és küldésére.
Minden funkció egy helyen
Annak érdekében, hogy a lehető legjobban megfeleljenek az üzleti partnereik igényeinek, először az elektronikus számlázással, majd digitális archívum szolgáltatással bővítették a meglévő EDI megoldásukat. Ehhez az EDITEL eXite platformját használták, amely egyetlenegy kapcsolattal képes lefedni minden egyes üzleti partnerrel a teljes kommunikációt.
Mivel az Orbico ügyfél portfólióban a nemzetközi hálózatok mellett, a Magyar üzletláncok és független partnerek egyaránt megtalálhatók, a PKI alkalmazására is szükségük volt. Az üzenetküldéshez ma már egy hitelesített, integrált digitális archívum is kapcsolódik, ami a papír számláik archiválását is biztosítja.
A projekt során a legnagyobb nehézséget a PDF számlák létrehozásánál csatolmányok (pl. szállítólevél) üzembiztos hozzáadása okozta. Emellett az elektronikus számlák elfogadtatása a digitalizációra kevésbé felkészült partnerekkel is kihívást jelentett.
Termékek és adatok időben
A kész megoldás végül pozitív fogadtatásra talált a kollégák és a partnerek között, emellett illeszkedik a vállalat „papírmentes iroda” célkitűzéséhez. A koronavírus miatt otthonról dolgozók számára is könynyebbség jelentett, hogy az e-számlák sokkal gyorsabban eljutottak az ügyfelekhez, mint a hagyományos, postai úton küldött társaik. Ráadásul, mivel a számlák gyorsabban érnek oda az ügyfelekhez, a késedelmes kifizetések száma is csökkent.
A rendelések túlnyomó része mostanra automatizált módon kerül be az Orbico rendszereibe, ami lehetőséget ad az ügyfélszolgálatnak, hogy a valóban értéknövelő tevékenységekre koncentráljanak. „Azt gondolom, hogy az EDI képesség ma már alapvető elvárás - teszi hozzá Lénárt Bálint. - Az EDITEL Hungary-vel való együttműködésünket eddig is kölcsönös bizalom és kiváló szakmai színvonal jellemezte, ami csak tovább mélyült.”
