Az EDI-projektek megvalósításának gyorsasága és sikere gyakran az EDI- és szoftverszolgáltatók közötti együttműködés minőségétől függ. Ha a „kémia” működik, az ügyfél is jelentős előnyökhöz jut.
Az együttműködés ereje: EDI projektek sikerének kulcsa
"A hídépítéshez mindkét oldalra szükség van"
Fredrik Nael indonéz szerző híres idézete – amelyet gyakran használnak projektmenedzsmentben és párterápiában – különösen igaz az EDI szektorra is, ahol különböző partnerekkel kell együttműködni. Gerd Marlovits, az EDITEL Austria ügyvezető igazgatója szerint:
„Egyre összetettebb világunkban nem mindenki tud mindent lefedni. Ahhoz, hogy egy projekt sikeresen záruljon, elengedhetetlen, hogy mindenki hozzátehesse saját erősségeit és kulcskompetenciáit. Ez az, amit mi digitális hídépítőként látunk a szerepünknek.”
Közös szakértelem: az optimalizált B2B folyamatokért
Az EDI központi szerepet játszik a vállalatközi B2B folyamatok optimalizálásában. Ehhez elengedhetetlen, hogy az IT-rendszerek (például ERP-rendszerek) képesek legyenek zökkenőmentesen cserélni üzleti adatokat EDI-n keresztül. Mivel a vállalatok működése eltérő, egy "mindenkire érvényes" megoldás nem vezetne a kívánt eredményhez.
Az ügyfélspecifikus szakértelem – mind az ERP, mind az EDI szolgáltatók részéről – a siker kulcsa. Amikor egy ügyfél B2B/EDI folyamatainak automatizálását tervezi, például növekvő dokumentumvolumen vagy új partneri követelmények miatt, elengedhetetlen, hogy a szakértelem összefonódjon. Minél szorosabb az együttműködés az ERP és EDI szolgáltatók között, annál hatékonyabban kezelhető a projekt, figyelembe véve az egyes ügyfelek specifikus igényeit.
Nyertes helyzet mindenkinek
„A szoros együttműködés és a tapasztalatok megosztása az ERP partnerrel kulcsfontosságú egy projekt sikeres megvalósításához. Ez minden érintett fél számára win-win helyzetet teremt” – mondja Andrea Kraft, az EDITEL Austria üzletfejlesztési menedzsere.
Tapasztalatai szerint a sikeres együttműködés kulcsa a következő:
- Világosan meghatározott feladatkörök már a projekt kezdetén.
- Közös kapcsolattartó személy az ügyfél számára mindkét szolgáltató részéről a projekt teljes időtartama alatt.
Ez az átgondolt és pragmatikus megközelítés, valamint a számtalan közösen végrehajtott projekt megalapozta az EDITEL és számos szoftverszolgáltató közötti bizalmat. „A kémia egyszerűen működik, ami végső soron jelentős hatással van az ügyfélelégedettségre” – tette hozzá Kraft.
A jó csapatmunka előnyei az ügyfelek számára
Werner Griesser, a klagenfurti székhelyű Griesser EDV szoftvercég alapítója, aki több mint 35 éves tapasztalattal rendelkezik, jól ismeri az EDI és szoftverszolgáltatók közötti jó együttműködés fontosságát.
„Ügyfeleink, különösen a KKV szektorból, nagyra értékelik a személyre szabott szolgáltatásokat. Ez természetesen megköveteli a szolgáltatók közötti jó kapcsolatot” – magyarázta Griesser.
Ezen túlmenően kiemelte, hogy a felelősségi körök világos meghatározása elengedhetetlen, „így az ügyfelet nem adják ide-oda.” Ez rövidebb feldolgozási időket eredményez, ami a hatékonyságot növeli.
Gyakorlatban megvalósított projektek
Griesser és az EDITEL sikeres együttműködését számos projekt bizonyítja. Például a Gebrüder Tertsche KG, amely a vendéglátóipart szolgálja ki hűtéstechnológiai megoldásokkal, az EDI szállítási értesítéseinek (INVOIC) kezelésére az EDITEL-t és Griessert bízta meg. A sikeres tesztelési fázis után a projekt az ügyfél teljes elégedettségére tavaly szeptemberben zárult le.
Egy másik példa a Selenacare, amely fenntartható higiéniai termékeket forgalmaz. Az EDITEL és Griesser közösen valósították meg az EDI kapcsolatot a dm drogerie markt Németországgal.
Andrea Kraft szerint a projekt gyors és sikeres befejezésének titka a jól bejáratott folyamatokban rejlik: „Mindenki pontosan tudta, mit kell tennie, és mi várható a másik féltől, így csapatként néhány héten belül mindent sikeresen megvalósítottunk.”
Ez az együttműködés ismét bebizonyította, hogy a hatékony csapatmunka iparágakon átívelően is működik. Az EDITEL és partnerei valóban hidat építenek a sikerhez.
