Czy kiedykolwiek słyszałeś o czekoladkach Halloren? Były one uważane za „ludową czekoladę Niemieckiej Republiki Demokratycznej”
Wypełnione pysznym kremem i oblane smakowitą czekoladą, wkrótce po zjednoczeniu kraju zyskały kultową popularność w całych Niemczech. Czekoladki te są tylko jednym z wielu charakterystycznych produktów Delitzscher Schokoladenfabrik. Ponadto Delitzscher produkuje przede wszystkim szeroką gamę produktów na bazie czekolady dla sprzedawców detalicznych i producentów przemysłowych. W transakcjach biznesowych ze swoimi partnerami Delitzscher korzysta z EDI od wielu lat, mimo że, jak to ujęła Angela Waßmuth, zastępca dyrektora ds. sprzedaży wewnętrznej i SAP w Delitzscher: „Stare rozwiązanie EDI pokazywało swój wiek i przyprawiało nas o wiele bólów głowy”.
Szczęśliwy klient EDI
Na szczęście już tak nie jest. Delitzscher po raz pierwszy usłyszał o EDITEL podczas współpracy firmy z ADEG Austria i połączenia EDI, które było do tego potrzebne. Na początku tego roku producent czekolady powierzył EDITEL cały proces przejścia i wdrożenia do ADEG i REWE. Klient był bardzo zadowolony z rezultatu. Zwłaszcza „profesjonalne i spersonalizowane podejście stosowane przez EDITEL podczas całego projektu” – powiedziała Angela Waßmuth. Za szczególnie pomocne uznała „cotygodniowe spotkania i okresową koordynację przed rozpoczęciem projektu”.
„Pozwoliło nam to wcześnie zidentyfikować wszelkie potencjalne wyzwania” – wyjaśniła pani Waßmuth i dodała, że kolejnym logicznym krokiem jest to, aby EDITEL obsługiwał wszelkie przyszłe połączenia EDI w Delitzscher: ”W końcu zawsze, gdy pojawia się problem, czas reakcji EDITEL jest niezrównany. Ten poziom osobistej pomocy jest wart o wiele więcej niż jakikolwiek system biletowy” – powiedziała. Wygląda na to, że EDITEL trafił w dziesiątkę.
