Za kulisami działu wdrażania projektów EDI

Oto jak najkrócej opisałbym mój zespół w dziale realizacji projektów: jesteśmy zróżnicowaną grupą o wysokich umiejętnościach społecznych, która z entuzjazmem podejmuje nowe wyzwania w obszarze elektronicznej wymiany danych (EDI) na co dzień. Nasze zadania są tak różnorodne, jak różnorodny jest nasz zespół. Obejmują one nowe projekty EDI, a także wdrażanie nowych partnerów i przeprowadzanie kontroli składni. Dołącz do mnie, aby zajrzeć za kulisy i odkryć, jak dajemy ludziom swobodę podczas definiowania celów.

W co wierzę jako przełożony

Osobiście bardzo ważne jest dla mnie, aby moi pracownicy mieli jak największą autonomię. Ufam, że będą zarządzać swoim czasem, aby wypełniać swoje zadania, a doświadczenie pokazuje, że w praktyce działa to bardzo dobrze. Jednak nie działa to, jeśli nie ma zdefiniowanych celów. Muszą być realistyczne i osiągalne. Ponadto zawsze jestem gotowy pomóc, jeśli moi współpracownicy potrzebują pomocy.

Jakie są typowe zadania w naszym dziale?

Krótko mówiąc: jeśli masz dryg do technologii i lubisz komunikować się z ludźmi, to jest to właściwe miejsce pracy dla Ciebie. Nasz dział zajmuje się szerokim zakresem zadań. Jednym z powtarzających się zadań jest wdrażanie nowych partnerów EDI. W tym celu digitalizujemy procesy biznesowe między firmami działającymi w wielu różnych branżach. Przykładem jest komunikacja między sprzedawcami detalicznymi a producentami lub między restauracjami, sieciami hoteli, firmami cateringowymi a ich dostawcami. EDI jest również bardzo obecne w branży logistycznej i motoryzacyjnej. Ważnym elementem jest tutaj dobre zrozumienie wymagań klientów, z których niektóre są techniczne. Dzięki naszemu doświadczeniu i wiedzy fachowej możemy upewnić się, że wszystko pójdzie bardzo gładko, nawet zanim projekt zostanie uruchomiony. Nie ograniczamy się do pomocy naszym klientom w „fazie integracji”, ale także później przeprowadzamy kontrole formatu i składni danych, aby zapewnić maksymalną jakość danych podczas bieżących operacji.

Dlaczego współpraca z innymi działami jest tak ważna?

Nasze podejście do projektów EDI zakłada płynną współpracę między działami:

• Zespół sprzedaży:
  • Eksperci w zapewnianiu doskonałej obsługi klienta.
  • Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych zagadnień EDI w sposób przejrzysty i zrozumiały.
• Realizacja techniczna:
  • Dokładamy wszelkich starań, aby spełnić obietnice złożone przez zespół sprzedaży.
  • Ścisła współpraca z klientem na każdym etapie.
  • Do kluczowych zadań należą:
    • Przeprowadzanie studiów wykonalności.
    • Przeprowadzanie szczegółowych analiz projektu.
    • Przeglądanie opisów technicznych interfejsów informatycznych po obu stronach.
    • Analiza wymagań technicznych i istniejącej infrastruktury.
• Zespół wsparcia:
  • Przejmuje obowiązki po zakończeniu projektu.
  • Zapewniamy stałe wsparcie wykorzystując naszą obecność na arenie międzynarodowej.
  • Utrzymuje regularne kontakty z kolegami z naszych oddziałów w krajach sąsiednich.

A to nie wszystko…

Płynna komunikacja jest dla nas najważniejsza. Organizujemy okresowe spotkania wewnętrzne, aby informować się nawzajem o postępach projektu i nierozwiązanych problemach. Ponadto ściśle współpracujemy z naszymi klientami. Dzieje się tak w różnych sytuacjach: w przypadku projektów z MŚP często rozmawiamy z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych, którzy polegają na naszej pomocy w zakresie wprowadzania zmian w systemach ERP, takich jak BMD, Microsoft Dynamics lub SAGE. Gdy klientami są duże międzynarodowe korporacje, możemy również współpracować z konsultantami SAP. Po stronie klienta istotne są dla nas następujące działy: zakupy, księgowość i zarządzanie łańcuchem dostaw. Kluczowe są przerwany przepływ informacji między wszystkimi zaangażowanymi stronami i doskonałe umiejętności komunikacyjne.

Zawsze, gdy zmieniają się wymagania naszych klientów, jesteśmy gotowi pomóc

Po dostarczeniu przez nas projektu i zaakceptowaniu go przez klienta, systemy EDI zapewniają następnie wysoce niezawodną wydajność. Może jednak zaistnieć konieczność dostosowania lub uaktualnienia istniejących projektów. Na przykład, gdy sprzedawca detaliczny informuje swoich klientów, że zmieni specyfikacje techniczne, my również wkraczamy do gry. Naszym priorytetem numer jeden jest zapewnienie, aby wszystko działało jak najsprawniej przez cały czas. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz być pewien, że znajdziemy odpowiednią osobę, która Ci pomoże.

Dziękujemy za opinię!

Konstruktywna krytyka jest kluczem do doskonalenia się w tym, co robimy. To samo dotyczy mnie jako szefa działu konsultingu i realizacji projektów w EDITEL Austria i moich pracowników. Opinie naszych klientów są bezcenne, ponieważ zarówno pochwały, jak i sugestie dotyczące ulepszeń sprawiają, że się rozwijamy. Nasze szerokie pole działań z pewnością zapewnia szeroki wachlarz możliwości, aby to zrobić.