Zakulisje oddelka za izvedbo EDI-projektov

Svojo ekipo v oddelku za izvedbo projektov bi na kratko opisal takole: smo raznolika skupina z razvitimi socialnimi veščinami, ki se vsak dan navdušeno loteva novih izzivov na področju elektronske izmenjave podatkov (EDI). Naše naloge so tako raznolike, kot je raznolika naša ekipa. Vključujejo tako nove projekte, povezane z elektronsko izmenjavo podatkov (EDI), kot tudi uvajanje novih partnerjev in izvajanje preverjanja sintakse. Pridružite se mi in pokukajte v zakulisje ter raziščite, kako zagotavljamo ljudem manevrski prostor pri opredeljevanju ciljev.

V kaj verjamem kot nadzornik

Osebno mi je zelo pomembno, da so moji zaposleni čim bolj samostojni. Verjamem, da bodo svoj čas upravljali tako, da bodo opravili svoje naloge, in izkušnje kažejo, da se to v praksi zelo dobro obnese. Vendar pa to ne deluje, če niso opredeljeni cilji, ki morajo biti realni in dosegljivi. Poleg tega sem vedno pripravljen pomagati, če moji sodelavci potrebujejo pomoč.

Katere so tipične naloge v našem oddelku?

Na kratko: če ste vešči tehnologije in radi komunicirate z ljudmi, je to pravo delovno mesto za vas. V našem oddelku skrbimo za širok spekter nalog. Ena od ponavljajočih se nalog je uvajanje novih partnerjev v uporabo EDI-ja. V ta namen digitaliziramo poslovne procese med podjetji, ki delujejo v različnih panogah. Primer je komunikacija med trgovci na drobno in proizvajalci ali med restavracijami, hotelskimi verigami in gostinskimi podjetji ter njihovimi dobavitelji. EDI je močno prisoten tudi v logistični in avtomobilski industriji. Pri tem je pomemben element dobro poznavanje zahtev strank, od katerih so nekatere tehnične narave. Zaradi svojih izkušenj in strokovnega znanja lahko poskrbimo, da stvari potekajo čim bolj gladko, še preden se projekt začne izvajati. Ne omejujemo se le na pomoč strankam v t. i. fazi integracije, temveč tudi naknadno izvajamo preglede formata in sintakse podatkov, da bi zagotovili najvišjo kakovost podatkov med sprotnim delovanjem.

Zakaj je sodelovanje z drugimi oddelki tako pomembno?

Naš pristop k projektom, povezanim z EDI-jem, vključuje nemoteno sodelovanje med oddelki:

• Prodajna ekipa:
  • Strokovnjaki za zagotavljanje odličnih storitev za stranke.
  • Usposobljeni za jasno in izčrpno razlago zapletenih konceptov, povezanih z EDI-jem.
• Tehnična izvedba:
  • Naša naloga je, da izpolnjujemo obljube prodajne ekipe.
  • Tesno sodelovanje s stranko na vseh stopnjah.
  • Ključne naloge vključujejo:
    • Preverbe izvedljivosti.
    • Izvedba podrobnih analiz projekta.
    • Pregled tehničnih opisov IT-vmesnikov na obeh straneh.
    • Analiza tehničnih zahtev in obstoječe infrastrukture.
• Podporna skupina:
  • Prevzame delo po zaključku projekta.
  • Zagotavlja stalno podporo, pri čemer se opira na našo mednarodno prisotnost.
  • Vzdržuje redne stike s sodelavci v naših podružnicah v sosednjih državah.

In še več...

Za nas je najpomembnejša nemotena komunikacija. Občasno imamo interne sestanke, na katerih drug drugega obveščamo o napredku projekta in nerešenih vprašanjih. Poleg tega tesno sodelujemo s svojimi strankami. To se dogaja v različnih okoljih: pri projektih z malimi in srednje velikimi podjetji se pogosto pogovarjamo z zunanjimi ponudniki IT-storitev, ki jim pomagamo pri izvajanju sprememb sistemov ERP kot so BMD, Microsoft Dynamics ali SAGE. Kadar so stranke velike mednarodne korporacije, lahko sodelujemo tudi s svetovalci za zaledne informacijske sisteme (na primer SAP). Pri strankah so za nas pomembni naslednji oddelki: nabava, računovodstvo in upravljanje dobavne verige. Ključnega pomena so neprekinjen pretok informacij med vsemi vpletenimi stranmi in vrhunske komunikacijske sposobnosti.

Kadar koli se specifikacije naših strank spremenijo, smo na voljo za pomoč.

Potem ko projekt izvedemo in ga stranka sprejme, sistemi za EDI zagotavljajo zelo zanesljivo delovanje. Dogaja pa se, da je treba obstoječe projekte prilagoditi ali nadgraditi. Prav tako vstopimo v igro, ko na primer trgovec na drobno obvesti svoje stranke, da bo spremenil svoje tehnične specifikacije. Naša prednostna naloga je, da stvari ves čas potekajo čim bolj nemoteno. Če imate kakršna koli vprašanja, ste lahko prepričani, da bomo našli pravo osebo, ki vam bo pomagala.

Cenimo vaše povratne informacije!

Konstruktivna kritika je ključnega pomena za izboljšanje našega dela. To velja tudi zame kot vodjo oddelka za svetovanje in izvedbo projektov pri družbi EDITEL Avstrija ter za moje zaposlene. Povratne informacije naših strank so neprecenljive, saj tako pohvale kot predlogi za izboljšave pripomorejo k naši rasti. Naše obsežno področje delovanja za to vsekakor ponuja številne priložnosti.