Oznaka: TCPG-2024/06
1. PREDMET SPLOŠNIH POGOJEV (SP Panteon.net®)
Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku s sklenitvijo naročniškega razmerja omogočil uporabo storitev elektronskega poslovanja (EP) s pomočjo storitev poslovnega omrežja Panteon.net® v skladu z Dogovorom (to je pogodbami med uporabnikom in ponudnikom, njihovimi prilogami, prijavnicami in prilogami) in v skladu z določili teh SP Panteon.net® in priporočili mednarodnih organizacij in standardov za e-poslovanje (GS1, ISO, UN/EDIACT, GCI, ECR, ..), standardi ponudnika in pravili stroke. Uporabnik se zavezuje, da bo spoštoval določila Dogovora in SP Panteon.net® kakor tudi vsa podana pravila ponudnika, ki se nanašajo na uporabo storitev ponudnika.
2. LASTNIŠTVO IN POSLOVNA SKRIVNOST
Dogovorno razmerje med Dogovornima partnerjema (to je med uporabnikom in ponudnikom) je zaupne narave. Dogovorna partnerja sta dolžna varovati vso dokumentacijo, »know-how« in informacije, ki se nanašajo na predmet Dogovora ter vse ostale podatke in informacije o ponudniku, ki niso splošno znani in do katerih sta Dogovorna partnerja prišla pri izvajanju Dogovora.
Dogovorna partnerja lahko podatke in informacije, ki mu jih posreduje drugi Dogovorni partner, uporabi izključno za izvedbo storitev oziroma aktivnosti, ki so predmet Dogovora.
Vsa računalniška programska oprema in dokumentacija na katerem koli mediju, ne glede na obliko zapisa, potrebna za izvajanje storitev EP na podlagi Dogovora med Dogovornima partnerjema, je izključna last ponudnika ali njihovih proizvajalcev oziroma avtorjev razen, če se med Dogovornima partnerjema drugače ne dogovori. Vsa programska oprema, podatki in dokumentacija, potrebna za izvajanje storitev na podlagi Dogovora med Dogovornima partnerjema, ne glede ali je zaščitena z blagovno ali storitveno znamko, oziroma katerokoli pravico intelektualne lastnine, je namenjena izključno uporabniku in je ni mogoče prenašati na tretje osebe ter se obravnava kot poslovna skrivnost ponudnika, proizvajalcev oziroma avtorjev in uporabnika, ko gre za podatke, ki so predmet EP-a. Pravice intelektualne lastnine veljajo ponudniku, proizvajalcu ali avtorju tudi v primeru, ko so bile storitve in/ali dokumentacija razvite neposredno v povezavi z izvajanjem storitev uporabniku.
3. VELJAVNOST, TRAJANJE IN PREKINITEV STORITEV
Storitve se začnejo izvajati z dnem, ko uporabnik sklene s ponudnikom Dogovor oz. naročniško razmerje in prejme v uporabo opremo, programe in/ali storitve, ki jih nudi ponudnik ter velja vse dokler uporabnik poseduje to opremo, programe, jo uporablja oz. uporablja storitve ponudnika. Uporaba storitev je sklenjena za nedoločen čas. Storitve lahko odpove katerakoli od sporazumnih strank z odpovednim rokom trideset (30) dni, ki začne teči z dnem prejema pisne odpovedi. Odpoved je pravilno poslana, če je poslana na naslov sporazumne stranke s priporočeno pisno pošiljko. V kolikor sporazumna stranka, na katero je odpoved naslovljena, ne dvigne pošte z odpovedjo in se poštna pošiljka vrne pošiljatelju se šteje, da odpovedni rok začne teči na 15 (petnajsti) dan po odpremi poštne pošiljke.
Ponudnik lahko začasno izključi uporabnika iz sistema Panteon.net® ali razdre Dogovor o uporabi storitev, če se uporabnik ne drži kateregakoli določila iz Dogovora ali če zlorabi sporazumno razmerje v nezakonite namene. V primeru prekinitve Dogovora se uporabnik strinja, da ponudniku vrne vso dokumentacijo, opremo in programe ter vse njene popolne ali delne kopije, popravke ali spremembe. Uporabnik bo vračilo omenjene dokumentacije, opreme in programov ponudniku potrdil pisno. S prekinitvijo Dogovora bo ponudnik uporabnika trajno izključil iz sistema Panteon.net® in s tem razveljavil in izbrisal vse podatke in pooblastila, ki jih je uporabnik pridobil na osnovi uporabe opreme in/ali storitev ali sklenitve naročniškega razmerja in ki so opredeljene v izpolnjenih prijavnicah uporabnika za posamezne storitve. Ponudnik bo o izključitvi uporabnika obvestil pisno.
4. PLAČILA IN DAVKI
Uporabnik se strinja, da bo storitve ponudnika plačeval v skladu z Dogovorom, obstoječo prakso in veljavnimi cenami po cenikih ponudnika.
a) Naročnine, storitve za EP in vzdrževalnina se plačajo na podlagi računa, ki ga ponudnik izstavi do zadnjega dne v mesecu za tekoči mesec, oziroma v dogovorjenem obračunskem obdobju, v roku osem (8) dni od datuma izdaje računa.
b) Sklenitev naročniškega razmerja, oprema in/ali druge storitve se plačajo na podlagi računa ponudnika v roku osem (8) dni od datuma izdaje računa.
Vse navedene cene in tarife ne vključujejo DDV, ki se obračuna v skladu z zakonom. Če uporabnik ne poravna svojih obveznosti v dogovorjenem roku, lahko ponudnik uporabnika pisno obvesti z opominom, lahko pa tudi začasno prekine izvajanje tistih storitev, za katere uporabnik ni poravnal izstavljenega računa, o čemer ga pisno obvesti. Če uporabnik ne poravna svojih obveznosti tudi v naslednjih petnajstih (15) dneh, lahko ponudnik izključi uporabnika iz sistema storitev Panteon.net® in preneha izvajati vse storitve in/ali razdre Dogovor s takojšnjim učinkom in brez odpovednega roka. Za nepravočasna plačila lahko ponudnik, skladno s svojim cenikom, obračuna stroške opominov in zakonske zamudne obresti.
5. PRAVICE IN OBVEZNOSTI PONUDNIKA
a) Čas delovanja sistema Panteon.net® je štiriindvajset (24) ur na dan in sedem (7) dni na teden. Vsako nedeljo med 18.00 in 24.00 uro je predvidena prekinitev delovanja sistema Panteon.net® zaradi rednega vzdrževanja.
b) Ponudnik zagotavlja delovanje in redno vzdrževanje sistema Panteon.net® ter s tem omogoča uporabniku neprekinjeno izvajanje vseh dogovorjenih storitev. Vsako načrtovano prekinitev delovanja sistema Panteon.net®, ki bo trajala več kot dve (2) uri, bo ponudnik uporabniku sporočil sedem (7) dni prej. Spremembo v načinu uporabe ali nadgradnjo obstoječih funkcij sistema Panteon.net®, ki jih uporablja uporabnik, bo ponudnik praviloma sporočil uporabniku pisno najmanj trideset (30) dni pred uvedbo spremembe.
c) Ponudnik bo stalno spremljal delovanje sistema Panteon.net®, vsebino in količino storitev ter posodabljal potrebno infrastrukturo.
d) Vse prijavljene nepravilnosti in motnje v delovanju sistema Panteon.net® bo ponudnik odstranil v najkrajšem možnem času oziroma v razumnem roku in v skladu z razpoložljivostjo, začasno vzpostavil alternativni način izvajanja storitev. Pri tem bo pazil, da bo preprečil izgubo oziroma spremembo sporočil.
e) V času veljavnosti Dogovora lahko ponudnik preneha izvajati katerokoli storitev tedaj, če in ko storitev ni več splošno razpoložljiva in vsebovana v ponudbi ponudnika ali je nadomeščena z drugo, kvalitetnejšo. Ponudnik ne bo prenehal izvajati zakupljenih in dogovorjenih storitev brez predhodnega pisnega obvestila uporabniku z odpovednim rokom trideset (30) dni. Za pravilno pošiljanje obvestila uporabniku se smiselno uporabi določbe iz prvega odstavka 3. člena te pogodbe.
f) Ponudnik bo nenehno spremljal delo uporabnikov in pazil, da ne bi prišlo do nepooblaščene uporabe storitev ali do vdora v zaščiteni sistem Panteon.net® oziroma nepooblaščenega dostopa do podatkov.
g) Ponudnik izjavlja, da bo z dokumenti in drugimi podatki uporabnika ravnal skladno z načeli zaupnosti in drugimi načeli in pravili, določenimi z internimi akti in pravili sistema za varovanje varnosti informacij (SVVI) in skladno z zakonom o varstvu osebnih podatkov.
h) Ponudnik ni odgovoren za motnje in napake v delovanju sistema Panteon.net®, če so te posledica naključja, višje sile ali dogodkov, ki niso pod neposrednim nadzorom ponudnika. Ponudnik v nobenem primeru ni odgovoren za motnje v nudenju njegovih storitev, če so posledica nedelovanja drugih sistemov, ki niso pod neposrednim nadzorom ponudnika (telekomunikacije, internet, ..).
i) Ponudnik ni v nobenem primeru odgovoren za posredno škodo ali neposredno izgubo prihodka, oziroma kakršnokoli škodo, ki bi nastala pri uporabniku zaradi nepravilnega delovanja Panteon.net®, razen v primeru namernega nestrokovnega posega ponudnika.
j) Ponudnik sme uporabnika začasno izključiti iz sistema Panteon.net®, če ta povzroča tehnične ali druge motnje ali poskuša razbiti zaščitne sisteme Panteon.net® in s tem vdreti do podatkov za katere ni pooblaščen.
6. PRAVICE IN OBVEZNOSTI UPORABNIKA
a) Uporabnik lahko uporablja vse dogovorjene ponudnikove storitve in funkcije sistema Panteon.net®, na način in v času, kot je to opredeljeno z Dogovorom.
b) Za kvalitetno uporabo storitev sistema Panteon.net® si mora uporabnik, zagotoviti primerno opremo (računalnik, programsko opremo za EP in vstop skozi telekomunikacijsko omrežje), katere ustreznost skupaj potrdita obe Dogovorna partnerja.
c) Uporabnik je odgovoren za zaščito in pravilno uporabo dostopnih gesel, elektronskih pooblastil ali certifikatov, za vsebino sporočil, za nadzor prometa, za integriteto sporočil in za delovanje sistema za kodiranje sporočil. Uporabnik je odgovoren tudi za dovoljeno ali nedovoljeno uporabo sistema Panteon.net® s strani tretje osebe s pomočjo njegovih dostopnih gesel, elektronskih pooblastil ali certifikatov in/ali s pomočjo opreme za dostop do Panteon.net®, ki je v uporabi pri uporabniku.
d) Vsako predvideno spremembo v načinu delovanja uporabnikovega sistema, ali prekinitev, ki je daljša kot štiri (4) ure, mora uporabnik pisno sporočiti ponudniku najmanj dva (2) dni prej.
e) Vsako predvideno spremembo na uporabnikovem sistemu, ki bi vplivala na spremembo tehničnih parametrov in nastavitev sistema Panteon.net® (sprememba računalniškega sistema, zamenjava ali nadgradnja programske opreme, način povezovanja po telekomunikacijskem omrežju in drugo), mora uporabnik sporočiti ponudniku pisno najmanj trideset (30) dni pred spremembo.
f) Uporabnik ne sme posegati v sistem Panteon.net® na način, ki bi imel za posledico tehnične ali druge motnje v delovanju in integriteti sistema. Uporabnik mora upoštevati vsa pravila varovanja in zaščite sistema Panteon.net® in podatkov in ne sme poskušati vdreti v zaščite sistema Panteon.net®, izvajati storitev na sistemu z neodobreno opremo ali pristopati do podatkov za katere ni pooblaščen.
g) Uporabnik je dolžan vse motnje pri uporabi storitev prijavljati takoj (po telefonu, telefaksu ali elektronski pošti) in na način, ki je dogovorjen ali podan v navodilih ponudnika.
7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Vsi podatki, ki se uporabljajo v spletnih in drugih aplikacijah izvajalca so zbrani, shranjeni in se jih lahko uporablja v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP) in Splošno uredbo o varovanju osebnih podatkov (GDPR). Podatki so shranjeni v podatkovnih bazah, ki so nameščene na računalniških strežnikih z omejenim in selektivnim dostopom. Podatke se lahko uporablja izključno za uporabo storitev ponudnika in se jih ne sme posredovati ali razkrivati tretjim osebam. Nepooblaščeno dostopanje do podatkov se preprečuje z uporabo ustreznih varnostnih tehnologij in postopkov.
Vsak naročnik storitev pridobi ob priklopu svojo identifikacijo in pooblastila v sistemu Panteon.net®. Če pride do spremembe podatkov (naslov naročnika, kontaktne osebe), ki jih je naročnik vnesel v prijavo za vzpostavitev posameznega naročniškega razmerja ali izvajanje storitve, mora o tem pisno obvestiti ponudnika najkasneje tri (3) dni po spremembi.
S sklenitvijo Dogovora oz. naročniškega razmerja se uporabnik zavezuje in soglaša, da bo za potrebe izvajanja Dogovora posredoval vse zahtevane osebne podatke, ter priskrbel vsa ustrezna soglasja oseb, katerih osebni podatki se bodo zbirali/uporabljati v sistemih ponudnika.
Krovna politika varovanja informacij ponudnika je objavljena na spletni strani ponudnika www.editelgroup.com.
8. SPORI
V vseh primerih, ki niso posebej urejeni v teh SP Panteon.net®, se neposredno uporabljajo določila obligacijskega zakonika. Dogovorna partnerja se dogovorita, da bosta morebitne spore iz te pogodbe reševali sporazumno in v interesu trajnega sodelovanja. V kolikor do sporazuma ne pride, rešuje spore pristojno sodišče v Kopru.