Pred uvedbo EDI-ja se je podjetje Don Don soočalo z več ključnimi izzivi:
- Ročni postopki: vračanje dokumentov, ročna obdelava, obravnavanje pritožb, napake v zvezi z dobavnicami, povratnicami in drugo.
- Omejitve virov: potreba po dodatnem osebju za obvladovanje neučinkovitosti.
- Zamude pri plačilih: zaradi netočne in zapoznele obdelave računov so plačila izostajala.