Rýchlosť a úspešnosť implementácie EDI projektu často závisí od kvality spolupráce medzi EDI a poskytovateľmi softvérových služieb. Keď je správna chémia, profituje aj klient.
„Na vybudovanie mosta treba obe strany“ - citát indonézskeho autora Fredrika Naela, ktorý sa často používa v projektovom manažmente aj v párovej terapii. Gerd Marlovits, generálny riaditeľ EDITEL Austria, vie, do akej miery toto tvrdenie platí v sektore EDI, najmä pokiaľ ide o zvládnutie projektu s rôznymi partnermi: "V čoraz komplexnejšom svete nemôže každý pokryť všetko. Pre úspešné ukončenie projektu , je nevyhnutné, aby každý jednotlivec mohol uviesť svoje silné stránky a kľúčové kompetencie, presne to vnímame ako našu úlohu staviteľov digitálnych mostov,“ povedal.
Využitie vzájomnej odbornosti
Dôraz je kladený na optimalizáciu medzipodnikových B2B procesov. Aby sa to dosiahlo, IT systémy (ERP systémy) musia byť v konečnom dôsledku schopné bezproblémovej výmeny obchodných údajov prostredníctvom EDI. Keďže nie všetky spoločnosti fungujú rovnakým spôsobom, „univerzálny prístup“ nepovedie k želanému výsledku. Namiesto toho sú rozdielom špecifické zákaznícke odborné znalosti od poskytovateľov ERP a EDI služieb. Keď klient potrebuje automatizáciu procesov B2B/EDI – napríklad z dôvodu narastajúceho objemu dokumentov alebo nových požiadaviek od ich obchodných partnerov – je dôležité spojiť tieto odborné znalosti. Čím užšia je spolupráca medzi poskytovateľmi ERP a EDI služieb, tým efektívnejšie je možné riadiť projekt, berúc do úvahy špecifické potreby každého klienta.
Vyhráva každý
"Úzka spolupráca a zdieľané skúsenosti s ERP partnerom sú kľúčové pre úspešnú implementáciu projektu. Je to obojstranne výhodná situácia pre všetky zúčastnené strany," hovorí Andrea Kraft, Business Development Manager v EDITEL Austria, ktorá to v praxi zažíva každý deň. Najsľubnejšími faktormi sú podľa nej "jasné rozdelenie úloh od začiatku medzi oboch poskytovateľov služieb a rovnaká kontaktná osoba pre klienta na oboch stranách počas celého projektu – to zaručuje kvalitu a predchádza sa tým zbytočným problémom“. Tento pragmatický prístup spolu s nespočetnými spoločne realizovanými projektmi pomohol spoločnosti EDITEL v priebehu rokov vybudovať dôveryhodné partnerstvá s mnohými poskytovateľmi softvéru: „Správna chémia má v konečnom dôsledku významný vplyv na spokojnosť zákazníkov,“ dodáva Andrea Kraft. To len dokazuje, že výstavba mosta je rýchla cesta k dosiahnutiu cieľa.
Tímová práca je dôležitá a klienti profitujú
Werner Griesser, ktorý pôsobí v tejto oblasti viac ako 35 rokov so svojou softvérovou spoločnosťou so sídlom v Klagenfurte, "Griesser EDV", vie všetko o dôležitosti dobrej súhry medzi EDI a poskytovateľmi softvérových služieb: "Najmä naši klienti zo sektora malých a stredných podnikov vysoko oceňujú osobné a na mieru prispôsobené služby. To, samozrejme, predpokladá dobré spojenie medzi spolupracujúcimi poskytovateľmi služieb,“ vysvetlil. Pán Griesser tiež uvádza ako zásadný predpoklad „jasné definovanie zodpovedností, aby sa klient neprehadzoval tam a späť“. "V konečnom dôsledku to vedie aj ku kratšej dobe spracovania," povedal. Dôvod, prečo jeho softvérová spoločnosť, ktorá pôsobí po celom Rakúsku, často odkazuje svojich klientov na spoločnosť EDITEL ohľadom všetkých záležitostí týkajúcich sa EDI, podľa pána Griessera, "nie je len ich komplexná odbornosť, ale aj ich celková nákladová efektívnosť. Akékoľvek nepríjemné prekvapenie v tejto oblasti by bolo pre našich SME klientov neprijateľné.“
Tímová práca v praxi
Medzi nedávne príklady patria dva projekty, ktoré pán Griesser a spoločnosť EDITEL nedávno spoločne realizovali. Jedným z takýchto projektov bola spoločnosť Gebrüder Tertsche KG so sídlom v Klagenfurte, ktorá sa špecializuje na chladiarensku techniku, slúžiacej predovšetkým pohostinstvu a hotelierstvu. Významným obchodným partnerom Gebrüder Tertsche KG je HOGAST Group, nákupné družstvo pre hotelový a gastronomický priemysel. Návrh, ktorí má v budúcnosti riešiť fakturačný proces cez EDI (INVOIC) bol okamžite prijatý a Griesser EDV spolu so spoločnosťou EDITEL bola poverená implementáciou. Po úspešnej testovacej fáze bol projekt dokončený podľa plánu vlani v septembri k plnej spokojnosti klienta. "Spočiatku som si myslel, že to bude oveľa zložitejšie. Vďaka dobrej spolupráci medzi spoločnosťami Griesser a EDITEL sme sa nemuseli ničoho obávať," povedal Klaus Peter Kronlechner, generálny riaditeľ Gebrüder Tertsche KG.
Tento úspešný vzorec spolupráce nedávno aplikovali aj Griesser a EDITEL v spoločnosti New Systems, ktorá predáva udržateľné hygienické produkty pod značkou „Selenacare“. To dokazuje, že dobré partnerstvo funguje naprieč odvetviami. Konkrétne realizovalo sa tu EDI prepojenie na dm drogerie markt Nemecko (ORDERS a INVOIC).
Andrea Kraft vysvetľuje, prečo bol aj tento projekt rýchlo a úspešne dokončený: „Vďaka dobre zabehnutým procesom medzi spoločnosťami Griesser a EDITEL, kde každý presne vedel, čo má robiť a čo sa od partnera očakáva, to bola takmer rutina a všetko sme dodali ako tím už za pár týždňov."