Iza kulisa EDI odeljenja za isporuku projekata

Ovako bih sažeto opisao svoj tim u sektoru za realizaciju projekata: mi smo raznolika grupa sa izraženim društvenim veštinama, koja s velikim entuzijazmom svakodnevno rešava izazove u oblasti elektronske razmene podataka (EDI). Naši zadaci su jednako raznovrsni kao i naš tim. Oni obuhvataju implementaciju novih EDI projekata, uključivanje novih partnera i proveru sintakse. Pridružite mi se kako bismo zajedno zavirili iza scene i otkrili na koji način ljudima pružamo slobodu dok definišemo ciljeve.

U šta verujem kao supervizor

Za mene je od presudne važnosti da moji zaposleni budu što samostalniji u radu. Verujem u njihovu sposobnost da efikasno organizuju svoje vreme i uspešno ispune zadatke, što se u praksi pokazalo kao veoma uspešan pristup. Ipak, ovaj princip ne funkcioniše ukoliko ciljevi nisu jasno postavljeni, a moraju da budu i realni i dostižni. Osim toga, uvek sam tu da pružim podršku ili pomoć kada god moji saradnici to zatraže.

Koji su tipični zadaci u našem odeljenju?

Jednostavno rečeno, ako imate sklonost ka tehnologiji i volite da komunicirate ljudima, ovo je pravo mesto za vas. Mise bavimo širokim spektrom aktivnosti, a jedan od stalnih zadataka je integracija („onboarding”) novih EDI partnera. U tom procesu digitalizujemo poslovne procese između kompanija iz različitih sektora. Na primer, to može da bude komunikacija između maloprodaja i proizvođača ili između restorana, lanaca hotela, ketering firmi i njihovih dobavljača. Takođe, EDI je široko prisutan u logistici, kao i u automobilskoj industriji. Ključni deo našeg rada je detaljno razumevanje konkretnih zahteva klijenata, koji su uglavnom tehničke prirode. Naše znanje i iskustvo omogućavaju nam da postavimo čvrste temelje za uspeh projekta, osiguravajući nesmetano odvijanje svih aktivnosti već u pripremnoj fazi. Pored podrške tokom same „faze integracije“, kontinuirano radimo na proverama formata i sintakse podataka kako bismo garantovali najviši nivo kvaliteta podataka i pouzdanost tokom redovnih aktivnosti.

Zašto je saradnja sa drugim odeljenjima toliko važna?

Naš pristup EDI projektima temelji se na besprekornoj saradnji između različitih odeljenja:

• Prodajni Tim:
  • Stručnjaci u pružanju vrhunske korisničke podrške.
  • Vešti u objašnjavanju složenih EDI koncepata na jasan i sveobuhvatan način.
• Tehnička Implementacija:
  • Naš tim preuzima odgovornost za ispunjenje obećanja koje je dao prodajni tim.
  • Blisko sarađujemo sa klijentom u svakoj fazi projekta. 
  • KKljučni zadaci obuhvataju:
    • Sprovođenje studija izvodljivosti.
    • Detaljne analize projekta.
    • Pregled tehničkih opisa IT interfejsa na obe strane.
    • Analizu tehničkih zahteva i postojeće infrastrukture.
• Support Tim:
  • Preuzima odgovornost nakon završetka projekta
  • Pruža kontinuiranu podršku, koristeći naše prisustvo na međunarodnom nivou. 
  • Održava redovan kontakt sa kolegama iz naših podružnica u susednim zemljama.

I to nije sve…

Nesmetana komunikacija je od najveće važnosti za nas. Redovno organizujemo interne sastanke kako bismo se međusobno informisali o napretku projekata i otvorenim pitanjima. Pored toga, blisko sarađujemo sa našim klijentima u različitim okolnostima. Za projekte sa malim i srednjim preduzećima, često komuniciramo sa spoljnim IT servisima koji se oslanjaju na našu pomoć u implementaciji promena u ERP sistemima poput BMD, Microsoft Dynamics ili SAGE. Kada su naši klijenti velike međunarodne korporacije, možemo da ostvarimo saradnju i sa SAP konsultantima. Kod klijenta su nam važna odeljenja za nabavku, računovodstvo i upravljanje lancem snabdevanja. Neprekidan tok informacija između svih ovih strana i vrhunske komunikacione veštine su od presudnog značaja.

Kad god se specifikacije naših klijenata promene, tu smo da pomognemo

Međutim, ponekad je potrebno da se postojeći projekti prilagode ili unaprede. Na primer, kada trgovac obavesti svoje klijente o promenama tehničkih specifikacija, naš tim je tu da pomogne. Naš prioritet broj jedan je da obezbedimo nesmetano funkcionisanje u svakom trenutku. Ukoliko imate bilo kakva pitanja, budite sigurni da ćemo pronaći pravu osobu koja će vam pružiti potrebnu podršku.

Cenimo vaše povratne informacije!

Konstruktivna kritika je ključna za unapređenje našeg rada. To važi kako za mene, kao rukovodioca sektora za konsalting i realizaciju projekata u EDITEL Austrija, tako i za moje zaposlene. Povratne informacije naših klijenata su od neprocenjive važnosti, jer nam i pohvale i sugestije pomažu da napredujemo. Naš širok spektar aktivnosti svakako pruža mnogo prilika za dalji razvoj.